En vigueur au 07/04/2026
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation du Site et de nos services :
| Catégorie | Données concernées | Contexte de collecte |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, adresse email | Formulaire de contact, création de compte |
| Coordonnées | Adresse postale, téléphone | Commande, livraison |
| Données de connexion | Adresse IP, logs de connexion | Navigation sur le Site |
| Données d'usage | Pages visitées, durée de session | Analytics (avec consentement) |
| Données de paiement | Informations de transaction (non stockées) | Achat d'un abonnement Marcel |
| Contenu partagé | Photos, messages, enregistrements vocaux | Utilisation de l'application Marcel |
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Fourniture du service | Gestion des comptes, des abonnements et du fonctionnement de la tablette Marcel |
| Relation client | Réponse à vos demandes, support technique, gestion des réclamations |
| Communication | Envoi de newsletters et d'offres commerciales (avec consentement) |
| Amélioration du service | Analyse statistique de l'utilisation du Site et de l'application |
| Obligations légales | Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires |
Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Cookies analytics | 13 mois maximum |
| Contenu partagé (photos, messages) | Durée de l'abonnement actif + 30 jours |
| Données prospects | 3 ans à compter du dernier contact |
Marcel SAS ne vend jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :
| Destinataire | Raison |
|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du Site et stockage des données |
| Prestataires de paiement | Traitement sécurisé des transactions |
| Outils d'analyse | Mesure d'audience (avec consentement préalable) |
| Autorités légales | Sur réquisition judiciaire uniquement |
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant un niveau de protection équivalent.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
✉️ dpo@marcel.familyVous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement disponible sur le Site.
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du Site (session, panier) | Session |
| Analytics | Mesure d'audience anonymisée | 13 mois |
| Préférences | Mémorisation de vos choix (langue, consentement) | 12 mois |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies depuis le lien "Gérer mes cookies" en pied de page.
Marcel SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Marcel SAS s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Marcel SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email.